Jakarta, JATIMMEDIA.COM – Blibli.com meresmikan gerai pasar swalayan (supermarket) pertamanya yaitu “BlibliMart” untuk memudahkan pelanggan memenuhi kebutuhan sehari-harinya lewat strategi omnichannel.
Gerai yang diklaim sebagai gerai ritel modern pertama di Tanah Air yang beroperasi tanpa kasir (cashierless) dan sepenuhnya menggunakan pembayaran berbasis digital (cashless) yang berlokasi di Gedung Sarana Jaya, Jakarta Pusat ini, diresmikan setelah melalui tahap ujicoba selama kurang lebih 2 bulan oleh seluruh karyawan Blibli.com yang berkantor di gedung tersebut.
“Gerai yang bersifat cashless dan cashierless ini didukung oleh teknologi ‘Scan & Go’ di mana para pelanggan dapat menggunakan aplikasi Blibli.com untuk memindai barcode harga di kemasan produk, kemudian langsung membayar belanjaan dengan layanan Gopay,” terang Senior Vice President of Trade Partnership Blibli.com, Fransisca Krisantia Nugraha di Jakarta.
Fransisca juga mengungkapkan, diresmikannya BlibliMarta ini merupakan bagian dari strategi Blibli Mart untuk 2020 yang mensinergikan tiga pendekatan utama, yaitu memperkuat manajemen rantai pasokan, menyediakan layanan inovatif sesuai kebutuhan pelanggan, dan memperluas kehadiran omnichannel dengan konsep ritel baru.
Diketahui, Blibli Mart yang sebelumnya sudah lebih dahulu hadir di aplikasi dan situs Blibli.com dan dikhususkan untuk produk kebutuhan sehari-hari atau (fast moving consumer goods/FMCG), selama ini telah bekerja sama dengan jaringan toko kelontong (minimarket) Alfamart dan Alfamidi, untuk fitur Click & Collect.
“Fitur ini memungkinkan para pelanggan untuk merasakan kemudahan belanja online di situs dan aplikasi Blibli.com (Click) dan langsung mengambil pesanan di jaringan took offline (Collect),” tambah Fransisca.
Masih menurut Fransisca, selama tahun 2019, BlibliMart mencatat pertumbuhan order yang kuat sebesar 313% dan gross merchandise value (GMV) sebesar 227%, jika dibandingkan dengan tahun 2018. Pertumbuhan ini didukung oleh kenaikan volume produk senilai 300% di periode yang sama.
Dengan adanya kehadiran gerai BlibliMart ini, Fransisca juga berharap penjualan segmen FMCG di Blibli.com bisa semakin melesat.
“Kehadiran gerai BlibliMart membuat kami yakin untuk melanjutkan performa kuat, dan kami menargetkan pertumbuhan order bisa sebesar 3 kali lipat dan kenaikan GMV sebesar 2,5 kali lipat di 2020,” jelasnya, sambil menambahkan bahwa hal ini bisa terjadi karena didukung dengan adanya perluasan jumlah produk senilai 2 kali lipat pada tahun ini.
Disisi lain, Wiwy selaku Executive Director of Retailer Vertical The Nielsen Company Indonesia, mengungkapkan bahwa tren belanja daring terus meningkat, terlihat dari hasil studi yang menunjukkan bahwa jumlah kosumen yang berbelanja online meningkat 29% di tahun 2018 dibandingkan dengan dua tahun sebelumnya.
“Mayoritas konsumen ini pun didominasi oleh generasi milenial. Peningkatan ini tidak hanya pada kategori travel dan fesyen, namun kini juga terlihat pada kategori FMCG,” katanya.
Penerapan strategi omnichannel oleh Blibli.com, menurut Wiwy, diperlukan untuk memastikan bahwa platform dagang-el yang berencana menjadi online superstore bisa memenangkan kompetisi pasar di industri ritel.
”Strategi omnichannel yang menyinergikan kanal daring dan luring menjadi semakin penting untuk diterapkan oleh perusahaan ritel di masa depan. Hal ini penting untuk menjawab perubahan perilaku konsumen yang senantiasa mencari kenyamanan, terutama milenial yang sudah terbiasa berbelanja online dan menggunakan sistem pembayaran cashless,” pungkasnya. (JM01)
