Jakarta, JATIMMEDIA.COM — Tren pemenuhan kebutuhan secara serba cepat dan praktis kini turut membentuk pola perilaku masyarakat dalam merencanakan perjalanan. Data industri menunjukkan bahwa penggunaan kanal digital untuk layanan sewa kendaraan di Indonesia saat ini telah menyentuh angka hampir 70% dari total pemesanan.
Menanggapi pergeseran kebiasaan tersebut, Bluebird Group resmi memperluas aksesibilitas digital untuk layanan sewa mobil Goldenbird. Kemudahan reservasi ini kini dapat diakses secara fleksibel melalui dua kanal utama, yakni aplikasi MyBluebird dan platform web reservation.
Kehadiran aplikasi MyBluebird dan web reservation dirancang untuk saling melengkapi dalam memenuhi preferensi pelanggan yang beragam. Melalui kedua platform ini, pengguna dapat dengan mudah mengeksplorasi opsi layanan, membandingkan variasi armada, melihat estimasi biaya, hingga menyelesaikan proses pemesanan.
Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, menjelaskan bahwa pemahaman terhadap karakter dan kebutuhan mobilitas pelanggan menjadi alasan utama di balik pengembangan sistem multi-kanal ini.
“Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan. Melalui MyBluebird dan web reservation, pelanggan dapat memilih cara yang paling nyaman untuk mengakses dan melakukan reservasi Goldenbird, dengan tetap mengedepankan standar layanan dan kualitas pengalaman Bluebird Group yang menjadi kepercayaan pelanggan,” ujar Monita, Kamis (13/08).
Aplikasi MyBluebird ditujukan bagi pelanggan setia yang menginginkan pengalaman personal dan terintegrasi. Platform ini dilengkapi berbagai fitur penunjang, seperti pengelolaan riwayat perjalanan, penyimpanan metode pembayaran, fitur In-App Chat dengan pengemudi, real-time tracking, paket Subscription voucher hemat, hingga pengumpulan EZPoint yang dapat ditukarkan dengan beragam penawaran eksklusif.
Sementara itu, platform web reservation hadir sebagai solusi praktis, terutama bagi pengguna baru maupun wisatawan mancanegara yang membutuhkan akses cepat tanpa harus mengunduh aplikasi. Kanal ini memungkinkan pengguna mencari informasi dan melakukan pemesanan secara langsung menggunakan guest mode.
Goldenbird dirancang untuk mendukung berbagai agenda perjalanan, mulai dari antar-jemput bandara (airport transfer), perjalanan bisnis, rapat harian, hingga liburan keluarga. Untuk menunjang kenyamanan tersebut, tersedia tiga kategori armada yang dapat dipilih sesuai kebutuhan, yaitu Goldenbird Standard, Goldenbird Premium, dan Goldenbird Luxury.
Sejalan dengan pilar strategi 3M (Multi-Product, Multi-Channel, Multi-Payment), Bluebird Group juga menghadirkan fleksibilitas pada opsi pembayaran. Melalui web reservation, transaksi dapat dilakukan menggunakan kartu kredit, kartu debit, Virtual Account, hingga QRIS. Pembayaran via aplikasi MyBluebird juga menyajikan berbagai opsi digital terintegrasi lengkap dengan penawaran promo menarik.
“Bagi kami, yang terpenting adalah memastikan layanan Goldenbird dapat hadir untuk menjawab beragam kebutuhan mobilitas, dengan akses yang semakin mudah dan pengalaman yang tetap konsisten. Dengan menghadirkan pilihan kanal, layanan, dan metode pembayaran yang lebih fleksibel, kami ingin menjaga Goldenbird tetap relevan dengan kebutuhan dan gaya hidup masyarakat yang terus berkembang,” tutup Monita.(JM02)
