Transformasi berlanjut dengan kehadiran Mandiri SMS dan Call Center pada 2002, serta Mandiri Internet pada 2003. Lalu berlanjut lagi pada 2008, dimana mulai dikembangkan uang elektronik berbasis chip bernama Mandiri e-Money, dan uang elektronik berbasis server bernama Mandiri e-Cash pada 2013.
Baca juga : PPKM Mikro Lanjut Lagi Hingga 22 Maret 2021
“Sebelumnya, kami juga telah mengenalkan Mandiri Clickpay sebagai layanan pembayaran cepat yang memanfaatkan kartu debit pada 2011,” tambah Darmawan.
Kemudian, lanjutnya, perkembangan industri smartphone pun mendorong Bank Mandiri meluncurkan Mandiri Online di tahun 2017 sebagai layanan perbankan terintegrasi pada perangkat smartphone ataupun PC yang dapat diakses secara online 24/7 melalui jaringan internet.
“Kami lalu mengakselerasi transformasi ini seiring pemberlakuan kebijakan pembatasan aktivitas sosial sebagai dampak dari Pandemi Covid-19. Alhasil, tahun lalu kami secara bersamaan meluncurkan beberapa inovasi digital terbaru untuk mendukung kebijakan itu,” jelasnya.
Halaman selanjutnya : Inovasi perbankan digital..
