Surabaya, JATIMMEDIA.COM — Musibah bencana alam yang melanda wilayah Flores, Nusa Tenggara Timur, berdampak signifikan terhadap kehidupan masyarakat setempat. Menanggapi kondisi krisis tersebut, PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menyampaikan keprihatinan mendalam sekaligus memberikan dukungan konektivitas melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Sebagai perusahaan penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia sejak 1995, Telkomsel terus berkomitmen mendukung masyarakat di berbagai situasi. Dengan cakupan jaringan 4G yang menjangkau hingga 97% wilayah populasi serta kepeloporan pada layanan 5G, keberadaan akses komunikasi yang stabil menjadi prioritas utama Telkomsel—terutama saat terjadi bencana alam guna membantu koordinasi pemulihan dan memastikan warga tetap terhubung dengan kerabat.
Sebagai langkah tanggap darurat, Telkomsel meluncurkan paket khusus bagi pelanggan yang berada di lokasi bencana di Flores. Pelanggan terdampak dapat mengaktifkan Paket Darurat seharga Rp1 dengan masa berlaku selama 7 hari, yang mencakup kuota internet 1 GB, 1.000 SMS, serta 300 menit telepon. Akses pembelian paket ini dapat dilakukan secara langsung melalui kode UMB 88820#.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Muharlis, menyampaikan keprihatinan serta harapannya agar bantuan konektivitas ini dapat meringankan beban warga.
“Kami turut prihatin dan menyampaikan simpati kepada seluruh masyarakat Flores yang terdampak gempa. Di tengah situasi ini, kami hadirkan Paket Darurat Rp1 yang dapat diaktifkan melalui 88820#, kami berharap masyarakat tetap dapat berkomunikasi selama masa tanggap darurat agar tetap terhubung dengan keluarga, memperoleh informasi penting, dan saling memberi kabar,” ujar Muharlis, Minggu (16/08).
Kehadiran akses komunikasi merupakan kebutuhan krusial dalam situasi darurat, baik untuk kebutuhan personal masyarakat maupun mendukung kelancaran koordinasi penanganan bencana di lapangan. Oleh karena itu, di samping menghadirkan paket terjangkau, Telkomsel juga mengerahkan tim teknis untuk mempercepat pemulihan jaringan di wilayah terdampak secara maksimal.
Upaya pemulihan jaringan tersebut dilaksanakan melalui koordinasi erat bersama pemerintah daerah serta instansi terkait agar kualitas sinyal dapat kembali optimal secara bertahap. Langkah ini juga sejalan dengan prinsip keberlanjutan Environmental, Social, and Governance (ESG) yang diterapkan Telkomsel dalam mendampingi masyarakat di masa krisis.
Masyarakat diimbau untuk selalu mengikuti arahan resmi dari pihak berwenang. Untuk pembaruan informasi mengenai dukungan dan layanan komunikasi di area terdampak, masyarakat dapat menghubungi Hotline Siaga Bencana Telkom Group di nomor 0800-111-9000. (JM02)
