Surabaya, JATIMMEDIA.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI Branch Office (BO) Surabaya Jemursari memperkuat hubungan dengan nasabah sekaligus membangun sinergi strategis dengan insan media. Salah satunya dilakukan melalui kunjungan silaturahmi ke kantor JTV di Surabaya, beberapa waktu lalu
Kunjungan tersebut dipimpin langsung oleh Branch Office Head BRI BO Surabaya Jemursari, Octarez Abi Ibrahim, dan disambut jajaran manajemen JTV, di antaranya Direktur JTV Rina serta Direktur Keuangan JTV Ayun.
Dalam kunjungan tersebut, BRI menyerahkan bunga sebagai simbol apresiasi dan ucapan terima kasih atas kepercayaan JTV yang selama ini menjadikan BRI sebagai salah satu mitra layanan perbankan. Pertemuan berlangsung dalam suasana hangat sekaligus menjadi ruang untuk memperkuat komunikasi dan kolaborasi kedua institusi.
Octarez mengatakan, peringatan Harpelnas menjadi momentum bagi BRI untuk tidak sekadar memberikan apresiasi kepada nasabah, tetapi juga mendengarkan kebutuhan serta membangun hubungan jangka panjang dengan para mitra.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting bagi kami di BRI untuk menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh nasabah loyal, termasuk JTV. Kunjungan ini bukan sekadar seremonial, melainkan wujud nyata komitmen kami untuk terus mendengarkan kebutuhan nasabah dan memperkuat kolaborasi strategis di masa depan,” ujar Octarez Abi Ibrahim, Selasa (22/9/2026).
Menurut dia, interaksi langsung dengan nasabah dan mitra menjadi bagian penting dalam penerapan prinsip customer centricity. Melalui komunikasi yang terbuka, BRI dapat memperoleh masukan mengenai kebutuhan layanan sekaligus melihat peluang pengembangan kerja sama yang memberikan manfaat bagi kedua belah pihak.
Pertemuan dengan JTV juga menjadi kesempatan bagi BRI untuk memperkuat sinergi dengan media, khususnya dalam mendukung penyebaran informasi mengenai layanan perbankan, transformasi digital, serta peningkatan literasi dan inklusi keuangan masyarakat.
BRI selama ini secara rutin menjalin komunikasi dengan berbagai media melalui kunjungan dan kegiatan kolaboratif. Selain mempererat hubungan kelembagaan, kegiatan tersebut menjadi sarana untuk memperkenalkan berbagai inovasi layanan perbankan digital, termasuk aplikasi BRImo, sekaligus mendorong pemahaman masyarakat terhadap layanan dan produk keuangan.
Dari sisi JTV, manajemen mengapresiasi perhatian serta komitmen pelayanan yang diberikan BRI BO Surabaya Jemursari kepada nasabah dan mitranya. Sinergi yang telah terjalin diharapkan dapat terus berkembang dan membuka ruang kolaborasi yang lebih luas di masa mendatang.
Bagi BRI BO Surabaya Jemursari, momentum Harpelnas 2026 sekaligus menegaskan bahwa hubungan dengan nasabah tidak berhenti pada transaksi perbankan. Lebih dari itu, hubungan tersebut dibangun melalui kepercayaan, komunikasi, dan kolaborasi berkelanjutan untuk menciptakan nilai tambah bagi nasabah, mitra, serta masyarakat.(JM02)
