Surabaya, JATIMMEDIA.COM – Momen pergelaran Posko Telkom Group Siaga Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 telah usai. Esensi kegiatan Posko Siaga NARU sangat luar biasa, dimana salah satu event itu mengawal infrastruktur yang sangat critical untuk kelangsungan Customer Experience Telkom Group di seluruh komponen yang ada dengan baik.
Deputy Executive Vice President Telkom Regional 5 Jatim Bali Nusra Gaeanri Situmorang mengatakan, layanan Posko Siaga NARU Telkom Group untuk menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan melalui kesiapan infrastruktur jaringan broadband terdepan dan terluas, ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah, serta berbagi harapan bagi yang membutuhkan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) yang inklusif dan berkelanjutan.
“Meskipun masyarakat dan pelanggan tidak melihat secara langsung, namun Tim Sukses penyelenggara Posko Siaga NARU telah bekerja keras untuk memastikan kondisi network yang reliable, khususnya pada momen Natal dan Tahun Baru.” kata Gaeanri usai mengikuti clossing didampingi OSM Regional Operation Center Sutrismanto dan OSM TA Jatim Balnus Arief Wibisono, di IOC Lantai 10, Telkom Landmark Tower, Surabaya.
Keseluruhan infrastruktur dan layanan TelkomGroup Jatim Bali Nusra dimonitor secara berkala melalui 1 Posko Utama dan 13 Posko Witel hingga anak perusahaan dengan melibatkan 458 personel yang bertugas 24×7 sejak 22 Desember 2023 sampai dengan 2 Januari 2024. Terdapat beberapa aplikasi dan perangkat yang digunakan untuk memonitor layanan dengan mekanisme laporan rutin secara harian ke Posko Nasional.
BACA JUGA : Telkom Regional V Jatim Bali Nusra Kick Off Posko Telkom Group Siaga NARU 2023/2024
Di momen akhir tahun ini, TelkomGroup memastikan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama.
“Untuk itu, kami menyiapkan infrastruktur dan layanan dengan kualitas prima dilengkapi penawaran program khusus yang menarik bagi pelanggan untuk meramaikan momentum tersebut,” tambah Gaeanri.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, TelkomGroup menghadirkan beragam penawaran menarik bagi pelanggan baik retail (Business-to-Consumer) domestik dan internasional serta bagi segmen korporasi (Business-to-Business).
BACA JUGA : Telkomsel Catat Pertumbuhan Trafik Broadband 14,08 Persen Selama Momen Nataru
Pengalaman digital pelanggan juga terus diutamakan dengan adanya aplikasi-aplikasi yang dapat mendukung berbagai kebutuhan produk Telkom Group. Tidak hanya berfokus pada bisnis, TelkomGroup juga secara aktif memaknai momentum NARU 2023/2024 dengan berbagi dengan masyarakat melalui kegiatan sosial dan charity. (JM01)
