Surabaya, JATIMMEDIA.COM – Berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan pelanggannya, Telkomsel resmi membuka GraPARI Margorejo sebagai pusat layanan terbaru di Kota Surabaya. Kehadiran pusat layanan ini sekaligus menggantikan operasional GraPARI yang sebelumnya berada di kawasan Dinoyo.
Mengusung konsep yang lebih modern dan customer friendly, GraPARI Margorejo dirancang khusus untuk menyajikan pengalaman layanan yang tidak hanya cepat dan praktis, tetapi juga lebih personal serta nyaman bagi setiap pengunjung.
Memasuki GraPARI terbaru ini, pelanggan akan disambut dengan tata ruang yang jauh lebih luas, area tunggu yang estetik dan nyaman, serta desain interior yang modern. Di sini, masyarakat bisa mengakses seluruh ekosistem layanan Telkomsel dengan mudah—mulai dari penggantian kartu (SIM card), aktivasi layanan baru, konsultasi produk, hingga pemenuhan kebutuhan gaya hidup digital lainnya.
Menariknya, Telkomsel juga memberikan karpet merah bagi pelanggan setianya. Khusus untuk pelanggan Telkomsel Prestige, GraPARI Margorejo menyediakan jalur cepat (fast track) serta area VIP khusus demi menghadirkan pengalaman layanan yang lebih eksklusif dan bebas antre lama.
Prosesi peresmian GraPARI Margorejo sendiri telah berlangsung pada Rabu (24/6) lalu. Acara sakral ini ditandai dengan pemotongan tumpeng oleh jajaran manajemen Telkomsel.
Sebagai bentuk apresiasi tertinggi atas loyalitas masyarakat Surabaya, potongan tumpeng pertama tersebut tidak diberikan kepada internal manajemen, melainkan langsung diserahkan kepada pelanggan yang tengah hadir di lokasi pada saat acara berlangsung.
Pjs. VP Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, I Putu Endra Diputra, mengungkapkan filosofi mendalam di balik wajah baru pusat layanan ini.
“Bagi kami, pintu masuk di GraPARI ini memiliki arti tersendiri. Pelanggan yang datang ke GraPARI, baik itu datang dengan membawa masalah, keluhan, ataupun kesulitan, harus pulang dengan perasaan yang berbeda ketika datang. Pintu tersebut menjadi lambang dan komitmen kami sebagai jawaban atas permasalahan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar I Putu Endra Diputra.
Bagi Anda yang ingin berkunjung, GraPARI Margorejo menempati lokasi yang cukup strategis, tepatnya di Jalan Margorejo Indah Blok A No. 136 (56), Surabaya.
Pusat layanan ini siap melayani masyarakat setiap hari dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 08.00 s d 21.00 WIB. Jam operasional yang panjang hingga malam hari ini sengaja dihadirkan agar para pekerja atau masyarakat yang sibuk tetap bisa mengurus kebutuhan seluler mereka selepas jam kantor.
Namun, bagi pelanggan yang tidak sempat datang langsung ke lokasi, Telkomsel tetap membuka akses layanan mandiri 24 jam melalui call center 188, asisten virtual Veronika di aplikasi MyTelkomsel, maupun lewat kanal media sosial resmi di Facebook, X, dan Instagram @telkomsel.
“Kehadiran GraPARI terbaru ini menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan di era digital,” pungkas Endra.(JM02)
