Bank Jatim Raih Peringkat Pertama Tujuh Kategori SLE Award 2023

0
2
Bank Jatim Raih Peringkat Pertama Tujuh Kategori SLE Award 2023
Bank Jatim Raih Peringkat Pertama Tujuh Kategori SLE Award 2023

Jakarta, JATIMMEDIA.COM – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (bankjatim) berhasil mengawali tahun 2023 dengan meraih penghargaan dalam ajang 6th Infobank MRI Satisfaction, Loyalty, Engagement And Corporate Reputation Award 2022, yang diselenggarakan oleh Infobank bekerjasama dengan MRI.

Tidak tanggung tanggung, bankjatim berhasil meraih peringkat pertama di 7 (tujuh) kategori Kelompok Bank Pembangunan Daerah, antara lain Peringkat pertama  Engagement Index 2023, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023, Peringkat Pertama Satisfaction Index 2023 Customer Service, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Teller, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Kantor Cabang, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 ATM, serta Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Mobile Banking.

Penganugerahan penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh Direktur Utama bankjatim Busrul Iman di Hotel Shangri-La Jakarta, Rabu (25/1/2023).

Dalam kesempatan tersebut, Busrul Iman mengucapkan terimakasih kepada Infobank dan MRI atas penghargaan yang diberikan kepada bankjatim pada hari ini.

BACA JUGA : Awali Tahun 2023, Bank Jatim Serahkan 3 CSR bankjatim Peduli

“Penghargaan ini tentunya menjadi sangat spesial bagi kami mengingat  bankjatim  terus menunjukkan performa dan kinerja yang terus meningkat. Hal tersebut tentunya sejalan dengan transformasi dan berbagai inovasi yang terus kami lakukan secara massif agar bankjatim tetap kompetitif di era digital,” terang Busrul, Rabu (25/1/2023).

Busrul juga mengucapkan terimakasih sebesar besarnya kepada nasabah, stakeholder serta shareholder atas kepercayaannya yang diberikan kepada Bank Jatim selama ini.

“Semoga penghargaan ini dapat memotivasi kami untuk terus berkinerja lebih baik, khususnya dalam memberikan pelayanan serta berbagai kemudahan bagi nasabah dan seluruh masyarakat,” imbuhnya.

Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh MRI bekerja sama Dengan Infobank terhadap 1.437 responden. Mereka adalah nasabah bank yang tersebar Di delapan kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Palembang, Balikpapan/Samarinda, dan Makassar.

BACA JUGA : Bank Jatim dan RSU Brimedika Jalin Kerjasama Layanan Kesehatan Pegawai

Harry Puspito, Direktur Utama Marketing Research Indonesia menjelaskan, survei dilakukan pada rentang Oktober 2022 hingga Desember 2022 dengan Menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode intercept do area-are publik dan tempat keramaian karena ingin mendapatkan responden pengguna m-banking dari setiap sampel.

“Survei ini juga mengevaluasi secondary bank (bank kedua yang dimiliki responden) yang digunakan responden. Responden kelompok ini ada 20% dari 1.437 responden,” ujarnya.

Sementara itu, dalam catatan Biro Riset Infobank, selama dua tahun masa pandemi bank-bank mengalami peningkatan pada transaksi elektronik dan digital banking. Bank-bank dengan layanan elektronik dan digital yang lengkap memberikan kepuasan kepada nasabah.

BACA JUGA : Hadirkan Peluang Investasi, Bank Mandiri Kembali Gelar MIF 2023

“Loyalitas dan keterikatan nasabah menjadi salah satu faktor pendukung bank dalam meningkatkan pendapatan dari fee based income dan mengejar dana murah. Untuk itu, bank-bank harus mampu melakukan transformasi digital yang memberikan kemudahan kepada nasabahnya dalam melakukan transaksi, sehingga mereka akan menjadi nasabah loyal dan engage,” ujar Eko B. Supriyanto, Direktur Biro Riset Infobank. (JM01)